Часто задаваемые вопросы

Добавьте нужный товар в корзину, перейдите к оформлению заказа, заполните контактные данные и выберите удобный способ доставки и оплаты. Если удобнее оформить заказ без сайта, можно обратиться в магазин по телефону, в мессенджерах или социальных сетях.

В магазине в Воронеже можно оплатить покупку наличными, банковской картой, через СБП по QR-коду или онлайн на сайте при самовывозе. При курьерской доставке по Воронежу доступна оплата онлайн или при получении: наличными, картой или через СБП. Заказы с доставкой по России через СДЭК или Почту России оплачиваются онлайн при оформлении. Переводы по номеру телефона не принимаются.

Курьерская доставка по Воронежу и пригороду в районе 20 км стоит 300 ₽. По действующей акции заказы от 2 000 ₽ доставляются бесплатно. Стоимость доставки СДЭК или Почтой России рассчитывается при оформлении заказа в корзине.

После оформления заказа вы получите письмо с деталями. Если нужно уточнить статус обработки, доставки или отправки, свяжитесь с магазином по телефону, в мессенджерах или социальных сетях. При доставке транспортной компанией данные для отслеживания передаются после отправки.

Да. Товар, который не был в употреблении, можно вернуть или обменять: в течение 14 дней при покупке в розничном магазине и в течение 7 дней при покупке в интернет-магазине. Нужно сохранить товарный вид, упаковку, комплектацию, бирки, пломбы и документы, а также чек или другое подтверждение покупки. При гарантийном случае магазин рассматривает ремонт, замену товара или возврат денег.

Да. В магазине по адресу Воронеж, ул. 9 Января, 168 можно поиграть на разных гитарах, сравнить звук и удобство. Покупателя не торопят: можно выбирать столько времени, сколько необходимо. Если вы пока не играете, сотрудники могут сыграть на инструментах для сравнения звучания.

Да. Каждый инструмент перед продажей проходит подготовку: осмотр корпуса, грифа, мест склеек, анкера и колков; настройку высоты струн и порожков; при необходимости торцевание и полировку ладов. Это помогает получить гитару, которая комфортно играется и не требует срочной доводки после покупки.

Да. В магазине помогают подобрать инструмент под уровень, стиль игры, бюджет и комплекцию. Для детей 7-9 лет чаще стоит рассмотреть уменьшенные классические модели и дополнительно посоветоваться с преподавателем, потому что начинать обучение на металлических струнах ребёнку может быть сложнее.

Да. Гитары и другие товары отправляются по России через СДЭК и Почту России до пункта выдачи или отделения, со страховкой. Перед отправкой заказ хорошо упаковывается для безопасной транспортировки, обычно отправка выполняется в течение 24 часов после оформления. При транспортировке струны могут быть ослаблены, поэтому перед игрой инструмент потребуется настроить по тюнеру.

Гарантия на фабричный брак струнных инструментов — 6 месяцев. На усилители, педали и другую электронику — 12 месяцев, если производитель не установил больший срок. Для купленных в магазине инструментов действует бесплатное обслуживание в течение 12 месяцев. При покупке комплекта струн в магазине их бесплатно установят в мастерской, а также при необходимости подрегулируют анкер, высоту струн, обработают накладку грифа и смажут колковую механику.