Вконтакте
Telegram
Аккаунт
Избранное
Мы предоставляем гарантию на все купленные у нас гитары и другие товары.
Гарантия на фабричный брак струнных инструментов 6 месяцев. На усилители, педали и другую электронику 12 месяцев. Производителем может быть предусмотрен более продолжительный срок гарантии.
Бесплатное обслуживание купленных у нас инструментов в течение 12 месяцев!
При покупке комплекта струн в нашем магазине — бесплатно установим в нашей мастерской, отрегулируем анкерный стержень (прогиб грифа) и изменим высоту струн, обработаем накладку грифа, смажем колковую механику и выполним прочее необходимое обслуживание по Вашему запросу.
Просто свяжитесь с нами и опишите проблему или задачу. Мы сориентируем Вас по дальнейшим шагам.
Что делать при обнаружении брака или неисправности?
Если вы обнаружили неисправность или дефект товара, приобретённого в нашем магазине (очно или через интернет-магазин «Гитарный.рф»), пожалуйста, свяжитесь с нами одним из удобных способов:
• По телефону – +7 (900) 926-69-39 (каждый день, с 10:00 до 20:00).
• В группе ВКонтакте – напишите сообщение в наше сообщество.
• В Telegram – отправьте личное сообщение в наш канал / бот (ссылка в разделе «Контакты»).
• Лично в магазине – г. Воронеж, ул. 9 Января, 168 (каждый день, с 10:00 до 20:00).
Для быстрого решения просим при обращении указать: название товара, серийный номер (если есть), дату покупки и краткое описание проблемы. При наличии чека или номера заказа приложите фото/скан.
Мы оперативно обработаем ваше обращение, уточним все детали и сразу согласуем дальнейшие шаги для решения проблемы.
Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы и помочь в любой ситуации.
Вопросы и ответы
Ответили на самые частые вопросы о магазине, инструментах, доставке и обслуживании.
Задать свой вопрос01 Можно ли попробовать гитару перед покупкой?
Да. В магазине по адресу Воронеж, улица 9 Января, 168 можно подержать и сравнить несколько инструментов, оценить удобство грифа, посадку и звучание. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 20:00.
02 Настраиваются ли гитары перед продажей?
Каждый инструмент проходит осмотр и подготовку в собственной мастерской. Специалисты проверяют корпус, гриф, анкер, колковую механику и высоту струн, а при необходимости выполняют дополнительную регулировку.
Подробнее о мастерской →03 Как выбрать первую гитару?
При выборе учитываются возраст, размер инструмента, тип струн, музыкальные задачи и бюджет. В магазине можно сравнить классические, акустические и электрические модели и получить консультацию по подходящему варианту.
Статья о выборе первой гитары →04 Есть ли доставка по Воронежу и другим городам?
По Воронежу доступна курьерская доставка. В другие регионы заказы отправляются СДЭК или Почтой России. Товар надёжно упаковывается и обычно передаётся на отправку в течение 24 часов после подтверждения заказа.
Подробнее о доставке →05 Как можно оплатить заказ?
В магазине принимаются наличные, банковские карты, оплата через СБП и онлайн-оплата на сайте. При доставке курьером по Воронежу также доступны оплата наличными, картой или через СБП при получении.
Подробнее об оплате →06 Какая гарантия действует на товары?
На фабричный брак струнных инструментов предоставляется гарантия 6 месяцев, на усилители, педали и другую электронику — 12 месяцев. Производитель может установить более длительный гарантийный срок. Кроме гарантии на каждый инструмент 12 месяцев действует бесплатное расширенное обслуживание.
Условия гарантии →07 Есть ли обслуживание после покупки?
Купленные в магазине инструменты бесплатно обслуживаются в течение 12 месяцев. При покупке комплекта струн мастера могут установить их, отрегулировать анкер и высоту струн, обработать накладку грифа и выполнить другое необходимое обслуживание.
08 Можно ли сразу подобрать чехол, струны и другие аксессуары?
Да. В каталоге есть чехлы, струны, ремни, медиаторы, тюнеры, каподастры, кабели и другие аксессуары. При покупке инструмента действует скидка 10% на аксессуары.
Смотреть в каталог →